林砚接过报告,指尖划过纸页上密密麻麻的数据,眼眶下的青黑还未完全消退。自从手绘体验区走红后,她就没睡过一个安稳觉,白天处理门店运营和仿冒维权,晚上熬夜研究扩张方案。“北京国贸、上海陆家嘴二期、广州天河城、深圳南山万象天地、杭州湖滨银泰……”她轻声念出点位名称,眉头微不可察地蹙起,“这五个点位都是核心商圈,租金压力不小,而且竞争激烈,星途在这几个地方都有门店。”
“租金确实是个问题,但辰星可以帮你分担一部分前期投入。”顾晏辰将一杯温热的陈皮普洱推到她面前,“不过我更看重的是这些商圈的客流质量——大多是25-40岁的白领、亲子家庭和文旅爱好者,正是我们的核心目标客群。而且这些商圈的商业配套成熟,能更好地支撑‘体验+零售+社交’的模式复制。”他顿了顿,补充道,“我已经让团队初步对接了物业,除了上海陆家嘴二期,其他四个点位的意向都比较积极。”
林砚端起茶杯,温热的触感顺着指尖蔓延到心底。她知道顾晏辰的好意,但“砚见”能走到今天,靠的是对非遗的坚守,而非依附他人。“谢谢你,顾晏辰。”她的声音很轻,却带着坚定,“前期投入我想靠‘砚见’自己的盈利来承担,实在不够,我们可以和星隅追加联名投资,辰星的资源我们可以用,但资金上不想过多依赖你。”指尖的盘扣被摩挲得发烫,这是她表达坚持时的习惯,既不想辜负顾晏辰的好意,也不愿失去“砚见”的独立性。
顾晏辰眼底闪过一丝欣赏,随即温和地笑了:“好,我尊重你的决定。星隅那边我已经沟通过了,夏晚晴很愿意追加投资,她还提议,直营店可以继续沿用‘星隅x砚见’的联名标识,借助星隅的品牌势能快速打开市场。”他翻开报告的第二页,上面画着直营店的初步规划图,“体验区占比40,设置手绘、蓝染、剪纸三个互动区域;零售区占比30,除了联名产品,还要新增非遗家居文创;社交区占比30,定期举办传承人分享会、非遗手作沙龙,完全复制我们现有的成功模式。”
“这个规划很合理,但我想在每个直营店增加一个‘非遗传承人工作室’的微型空间。”林砚拿起笔,在规划图上标注出来,“让陈老、李奶奶这样的传承人定期驻店,既能现场指导顾客体验,也能让顾客更直观地感受非遗工艺的匠心。另外,每个门店的主题要有所区分,比如北京店侧重剪纸,广州店侧重广绣元素,结合当地的非遗特色,避免千店一面。”
“这个想法很好,能增强门店的独特性和文化底蕴。”顾晏辰点点头,“我让团队重新调整规划图,下周我们一起去北京和广州考察点位,和物业谈细节。”他看着林砚眼底的疲惫,语气里带着一丝心疼,“今晚别熬夜了,扩张是长期工程,身体要紧。我已经让苏晚整理好了现有门店的运营标准化手册,明天让她给你,能省不少事。”
林砚点点头,嘴角扬起一抹浅浅的笑容。她知道顾晏辰总是这样,在她需要的时候默默提供支持,却从不会强迫她接受。看着他转身离开的背影,她心里满是暖意,指尖的盘扣仿佛也变得更加温热。
第二天一早,苏晚就把运营标准化手册送到了林砚手中。手册厚厚的一本,里面详细记录了手绘体验区的操作流程、产品陈列标准、顾客服务规范,甚至还有传承人驻店的排班表和教学大纲。“林总,这是我和星隅的运营团队一起整理的,参考了现有联名店的运营数据,优化了很多细节。”苏晚的眼睛里布满红血丝,显然也是熬夜整理的,“比如手绘体验的预约系统,我们新增了线上选纹样、预约时间段的功能,能减少顾客的等待时间;还有产品陈列,我们按照‘非遗工艺分类+场景化搭配’的原则,让顾客更容易找到自己喜欢的产品。”
林砚翻开手册,里面的字迹工整,重点部分用红笔标注得清清楚楚,每一页都附有现场实拍图。她抬起头,看向苏晚:“辛苦了,做得很细致。接下来,你要负责直营店体验区的标准化复制,还要培训新招聘的手绘师,压力会很大。”
“我不怕压力!”苏晚用力点头,眼里满是期待,“能参与‘砚见’的扩张,把非遗体验带给更多人,我觉得特别有意义。而且,我已经跟林晓雨老师沟通过了,高校实训基地的优秀学生可以优先入职我们的直营店,手绘师的人才储备没问题。”
林砚欣慰地点点头。苏晚从一开始的青涩,到现在能独当一面,成长的速度让她很惊喜。“人才储备是关键,除了手绘师,还要招聘有非遗情怀、有服务意识的店员。”她顿了顿,补充道,“面试的时候我要亲自把关,我希望每个店员都能真正理解非遗的意义,而不是把这份工作当成简单的销售。”
一周后,林砚和顾晏辰一起飞往北京考察点位。北京国贸的备选铺位位于商场四层,紧邻亲子乐园和书店,客流充足,而且层高足够,适合搭建沉浸式体验区。物业负责人带着他们参观铺位时,一个熟悉的身影突然出现——正是星途的区域经理赵凯。
“林总,顾总,真巧啊。”赵凯穿着一身黑色西装,脸上带着虚伪的笑容,“没想到你们也看中了这个铺位,看来我们的眼光一样好。”他转头看向物业负责人,语气带着一丝炫耀,“王经理,我们星途愿意出比预算高20的租金,这个铺位我们要了。”
物业负责人面露难色,看向林砚和顾晏辰:“林总,顾总,实在不好意思,商场招商确实是价高者得……”
林砚的指尖微微收紧,盘扣的棱角硌得掌心发疼,但她的语气依旧平静:“赵经理,做生意讲究的是公平竞争,不是恶意抬价。这个铺位我们看中的是它的客流结构和文化氛围,适合做非遗体验;而星途的核心是快消咖啡,就算租下来,也未必能发挥这个铺位的最大价值。”
“非遗体验?不过是昙花一现的噱头罢了。”赵凯嗤笑一声,“我们星途的品牌影响力比你们大,客流转化能力比你们强,这个铺位给我们,才能创造更大的商业价值。”他看向顾晏辰,语气带着挑衅,“顾总,辰星虽然实力雄厚,但也没必要为了一个小小的非遗品牌,和我们星途硬碰硬吧?”
顾晏辰上前一步,挡在林砚身前,眼神冷冽:“赵经理,辰星愿意支持‘砚见’,不是因为商业价值,而是因为我们认可非遗传承的社会价值。而且,你觉得靠抬价抢来的铺位,就能复制‘砚见’的成功吗?”他转头看向物业负责人,“王经理,我们可以不抬高租金,但我们愿意和商场合作,在直营店开设‘非遗文化公益角’,定期为商场的会员和周边社区的孩子举办免费的非遗体验课,提升商场的文化形象。”
物业负责人眼睛一亮。心商圈都在追求“文化+商业”的融合,“砚见”的非遗公益活动正好能契合商场的定位。“这个提议很好!”王经理立刻表态,“我们商场更看重长期的文化价值,‘砚见’的方案比单纯的高租金更有吸引力。赵经理,实在抱歉,这个铺位我们决定租给‘砚见’。”
赵凯的脸色一阵青一阵白,狠狠瞪了林砚和顾晏辰一眼,转身愤然离开。看着他的背影,林砚松了口气,指尖的冷汗浸湿了袖口的盘扣。“谢谢你。”她轻声对顾晏辰说,如果不是他及时提出公益角的方案,这个铺位恐怕就丢了。
“我们是战友,不用这么客气。”顾晏辰的眼神柔和下来,从口袋里拿出一张纸巾递给她,“擦擦汗,接下来还要去看广州的点位,别累着。”
接下来的半个月,林砚和顾晏辰辗转于五个城市,考察点位、谈物业、定装修方案,每天只睡四五个小时。林砚的行李箱里始终放着一个笔记本,上面记录着每个点位的细节:北京国贸的亲子客群多,要增加儿童手绘区;广州天河城的年轻客群多,要强化社交空间的设计;深圳南山万象天地的文旅客群多,要增加非遗文化展示墙……指尖的薄茧因为频繁记录变得更加明显,眼底的青黑也越来越重,但她从没有抱怨过一句,只是每次压力大的时候,就会摩挲着袖口的盘扣,汲取坚持下去的力量。
直营店的装修工作很快启动,但麻烦也随之而来。上海陆家嘴二期的铺位因为消防改造,装修工期延误了十天;杭州湖滨银泰的铺位,施工队误把蓝染体验区的防水层破坏了,导致墙面渗水;更棘手的是,陈老因为身体原因,无法定期驻店,李奶奶的剪纸教学也需要助手,传承人资源出现了缺口。
深夜的“砚见”工作室,灯光依旧明亮。林砚坐在桌前,翻看着装修进度报表和传承人排班表,眉头紧锁。苏晚端着一杯热牛奶走进来,看到她疲惫的样子,心疼地说:“林总,已经凌晨一点了,你先休息吧,这些事明天再处理。”
“睡不着。”林砚摇摇头,声音带着一丝沙哑,“装修延误意味着试营业要推迟,会影响前期的宣传节奏;传承人缺口不解决,直营店的体验感会大打折扣,之前的规划就都白费了。”她拿起笔,在纸上写写画画,指尖因为用力而泛白。
就在这时,顾晏辰的电话打了过来。“还没睡?”他的声音温和,带着一丝关切,“我刚从杭州回来,装修的事我已经安排好了,让辰星的工程团队接手,三天内就能修复渗水的墙面,消防改造的问题也和物业沟通好了,会安排专人跟进,保证工期不受影响。”
林砚的心里一暖:“谢谢你,顾晏辰,又麻烦你了。”
“跟我客气什么。”顾晏辰轻笑一声,“传承人的问题我也帮你想办法了,我联系了辰星文旅合作的几个非遗传承人,有做广绣的张老师、做竹编的刘老师,他们都愿意定期驻店;另外,我还和高校合作,开设了非遗传承人助理实训班,为李奶奶他们培养助手。”
“真的吗?”林砚的声音里带着惊喜,连日来的疲惫仿佛瞬间消散了大半,“太谢谢你了,我都不知道该怎么感谢你才好。”
“不用感谢我。”顾晏辰的声音变得温柔,“我只是想让你知道,你不是一个人在战斗。早点休息,明天我带你去见张老师和刘老师。”
挂了电话,林砚看着窗外的夜色,心里满是感动。她知道,顾晏辰为了帮她,肯定又动用了不少自己的资源。指尖摩挲着盘扣,她在心里暗暗下定决心,一定要把直营店做好,不辜负所有人的支持。
接下来的日子,一切都在有条不紊地推进。辰星的工程团队高效地解决了装修问题,新的非遗传承人顺利入驻,高校实训班的学生也完成了培训,成为了传承人的得力助手。苏晚带领着手绘师团队,完成了五个直营店体验区的标准化布置,每个门店的主题都特色鲜明,却又保持着“砚见”统一的非遗风格。
直营店试营业的前一天,林砚和顾晏辰、苏晚、夏晚晴一起,最后检查了上海陆家嘴二期店的准备情况。门店的外观采用了蓝染布艺和竹编元素,门头的“砚见”二字是陈老亲手写的,苍劲有力。走进店内,手绘体验区的画架整齐排列,墙上挂着当地非遗传承人的作品;零售区的货架上,除了联名咖啡杯和文创礼盒,还有新增的非遗家居产品,比如蓝染桌布、竹编收纳盒;社交区摆放着舒适的沙发和茶几,墙上的电子屏循环播放着非遗工艺的制作过程。
“太完美了!”夏晚晴兴奋地说,“我已经安排了全国的营销团队,明天同步启动试营业宣传,线上线下联动,保证每个门店都有足够的客流。”
林砚走到手绘体验区,拿起一支狼毫笔,轻轻在画纸上勾勒出一朵蓝染兰花。指尖划过纸页的触感,让她想起了最初在夜市摆摊的日子。“明天试营业,我们要重点关注顾客的体验反馈,及时调整优化。”她转头看向团队成员,眼神坚定,“‘砚见’的直营店,不只是一个卖产品、做体验的地方,更是一个传播非遗文化的平台。我们要让每个走进门店的顾客,都能感受到非遗的魅力,爱上传统文化。”
试营业当天,五个城市的直营店同时开门迎客。上海陆家嘴二期店外,早就排起了长队,不少顾客都是从周边写字楼和居民区赶来的。一位带着孩子的妈妈,拉着孩子的手走进店内,兴奋地说:“早就听说‘砚见’的非遗体验特别好,今天特意带孩子来感受一下,让他了解了解咱们的传统文化。”
苏晚带着手绘师团队,耐心地指导顾客体验手绘;李奶奶和她的助理,在剪纸体验区教孩子们剪简单的卡通形象;做竹编的刘老师,现场演示竹编小篮子的制作过程,吸引了不少顾客驻足观看。林砚穿梭在各个区域,不时询问顾客的体验感受,听到最多的就是“太有意义了”“下次还要来”。
顾晏辰走到林砚身边,递给她一杯温水:“累了吧?你看,每个区域都很顺利,顾客的反馈也很好。”他指向社交区,那里已经坐满了人,大家一边喝着咖啡,一边交流着手绘的心得,气氛格外热烈。
林砚接过温水,喝了一口,看向店内热闹而有序的场景,心里满是欣慰。“是啊,一切都值得了。”她轻声说,眼底闪烁着泪光。从夜市摆摊到书店联名,从咖啡馆体验区到多家直营店,一路走来,有质疑,有困难,有仿冒的困扰,有同行的挑衅,但更多的是支持和认可——顾晏辰的默默陪伴,苏晚的全力配合,传承人的无私付出,还有顾客的热情响应。
试营业一周后,直营店的运营数据出来了:五个门店的日均客流突破800人,体验区的预约率达到90,零售产品的销量较预期增长了30,其中新增的非遗家居产品最受欢迎。更令人惊喜的是,有不少企业主动联系“砚见”,想定制非遗文创产品作为员工福利;还有学校邀请传承人参办非遗进校园活动。
在直营店的正式开业仪式上,陈老特意来到现场,握着林砚的手,笑着说:“林丫头,你做到了!把我们的老手艺带进了最繁华的商圈,让更多人看到了非遗的魅力。”李奶奶也激动地说:“以前总担心老手艺会失传,现在看到这么多年轻人喜欢,我就放心了。”
林砚看着两位老人欣慰的笑容,又看向身边的顾晏辰和团队成员,眼眶微微湿润。“这不是我一个人的功劳,是大家一起努力的结果。”她的声音哽咽,却带着坚定,“未来,‘砚见’会继续复制成功经验,在更多城市开设直营店,让非遗文化走进更多人的日常生活。我们还要建立非遗传承基地,培养更多的非遗传承人,让老手艺在新时代绽放出更加璀璨的光芒。”
台下响起了热烈的掌声,顾晏辰看着林砚,眼底满是温柔和骄傲。他知道,这个坚韧的女孩,终于实现了自己的梦想。而他,会一直陪着她,一起在非遗传承的道路上坚定前行。
开业仪式结束后,林砚和顾晏辰并肩走在陆家嘴的街头。夕阳西下,金色的余晖洒在他们身上,将身影拉得很长。“顾晏辰,”林砚忽然开口,声音很轻,“如果不是你,我可能早就放弃了。谢谢你一直都在。”
顾晏辰转头看向她,眼底满是温柔:“我说过,我们是战友,也是彼此的依靠。未来,我会一直陪着你,一起让更多非遗手艺被看到、被喜欢、被传承。”他顿了顿,语气变得认真而郑重,“下周六的星隅品牌日,非遗咖啡节会如期举办,我想……再次邀请你作为我的女伴,一起参加。”
林砚的心跳瞬间漏了一拍,脸颊发烫。她抬起头,对上顾晏辰的目光,那里面清晰地映着自己的身影,充满了期待。她轻轻点了点头,声音细若蚊蚋却无比清晰:“好。”
顾晏辰的脸上露出了灿烂的笑容,比夕阳的余晖还要耀眼。他伸出手,犹豫了一下,最终轻轻握住了林砚的手。林砚的指尖微微颤抖,却没有抽回,任由他温暖的手掌包裹着自己。
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