雪沫子卷着腊梅的冷香掠过屋檐，却挡不住砚见非遗工坊门前的人声鼎沸。线下体验店的玻璃门被进出的人群推得吱呀作响，暖黄灯光里，“小砚”主题的玩偶、文具、蓝染织物被摆上核心货架，导购员腰间别着的对讲机不时传来补货请求，收银台的队伍从店内一直排到了巷口。仓库里更是一片热火朝天，工人们裹着厚实的棉服，将印着“小砚”笑脸的纸箱往物流车上搬，胶带封箱的“嘶啦”声此起彼伏，汇成了最鲜活的岁末交响。

林砚站在仓库二楼的监控室里，指尖抵着冰凉的玻璃，目光紧盯着屏幕上滚动的销售数据。电脑屏幕被分成四格，左上角是线上旗舰店的实时订单曲线，像一条挣脱束缚的红线，每刷新一次就往上窜一截；右上角是全国十二家线下门店的销量汇总，华东地区的门店图标已经亮成了深红色；左下角是授权合作商的销售反馈，儿童玩具合作方“童乐坊”、母婴品牌“棉语轩”的实时销量都在持续攀升；而右下角的库存预警列表，却让她眉头越皱越紧。

她裹着一件深灰色羽绒服，领口拉得很高，遮住了大半张脸，只露出一双布满红血丝的眼睛。为了跟进年底的销售冲刺，她已经连续七天每天睡眠不超过四个小时，上次冒雪去非遗工坊对接时染上的风寒还没痊愈，说话时嗓子里带着明显的沙哑，呼吸间偶尔还会夹杂几声压抑的咳嗽。口袋里的润喉糖已经空了，她下意识地摸了摸，指尖只触到一片冰凉的布料。

“林总，这是上午十点的销售汇总。”苏晚踩着积雪跑上楼，厚重的雪地靴在楼梯上踏出咚咚的声响，手里攥着的打印报表被风吹得微微发卷，指尖冻得通红，“线上旗舰店一上午销售额就破了86万，比昨天同期增长42！线下这边，上海、杭州的专柜已经卖断了四款核心产品，尤其是‘小砚踏雪’玩偶和蓝染笔记本，顾客都在问什么时候补货。棉语轩那边刚发来消息，他们的‘小砚主题母婴礼盒’预售量已经突破12万套，催我们尽快确认后续ip形象的延展授权细节。”

林砚接过报表，指腹划过密密麻麻的数字，目光最终落在了报表底部用红笔标注的库存数据上：“小砚踏雪”玩偶剩余2800件，蓝染笔记本仅剩1600套，竹编文具套装库存不足1000套，而待发货订单已经累积到了单。“供应链那边怎么说？”她转头看向跟在苏晚身后的供应链负责人老陈，声音沙哑得几乎要断裂，每说一个字都像是在拉扯喉咙里的伤口。

老陈脸上满是焦灼，搓了搓冻得发僵的手，语气里带着难掩的无奈：“林总，我们已经让合作工厂启动了三班倒，但年底物流运力紧张，江西的竹材和贵州的蓝染染料在路上耽搁了三天，现在还卡在半路。而且童乐坊定制的竹编玩具配件，有一批次的孔径尺寸不达标，正在返工，最快也要两天才能出成品。我刚才跟三家代工厂都沟通过了，他们的工人都要提前返乡过年，实在加不出更多人手了。”

“不能等。”林砚的语气斩钉截铁，指尖在“待发货订单”一栏重重一点，“现在是销售旺季，用户的期待值拉到了最高，延迟发货不仅会影响口碑评分，还可能引发集中投诉，这对我们年后的上市筹备会产生直接影响。老陈，你现在立刻去城郊的主工厂，盯着现有原材料的生产进度，优先赶制缺货量最大的玩偶和笔记本。我联系星程古镇的非遗工坊，让李师傅他们临时加派人手，先赶一批竹编配件出来。”

“林总，主工厂那边环境差，又冷又吵，您的感冒还没好，还是我去盯着，您在公司统筹就好。”老陈急忙劝阻，他昨晚去工厂巡查时，亲眼看到林砚在生产线旁咳得直不起腰，脸色苍白得像纸。

林砚摇了摇头，从抽屉里拿出备用的口罩戴上，遮住了嘴角的倦色：“我必须去现场。现在工人都在连轴转，我在那里，大家心里也有底。苏晚，你留在公司，每小时汇总一次线上线下的销售数据和库存变化，同步发给我和老陈。另外，联系客服团队，针对可能延迟发货的订单，提前发送致歉短信，附赠一张20元无门槛优惠券，跟用户说明情况，争取理解。”

她说着拿起手机，拨通了非遗工坊李师傅的电话。电话接通的瞬间，她刻意压低了咳嗽的冲动，声音尽量保持平稳：“李师傅，麻烦您和工坊的老师傅们辛苦一下，能不能临时加个班？我们这边竹编配件库存告急，需要赶制一批符合童乐坊标准的竹编针和小竹篮，尺寸还是之前敲定的那个规格。”

电话那头传来李师傅爽朗的笑声，背景里还能听到竹条碰撞的清脆声响：“林总放心，这事儿包在我们身上！‘小砚’就跟我们看着长大的孩子似的，哪能让它卡在关键时刻。我这就召集工坊的徒弟们，今晚就给你赶出来一批，保证不耽误你发货。”

挂了电话，林砚又翻出顾晏辰的号码。她知道辰星资本有长期合作的物流专线和原材料供应商，这个时候或许能帮上忙。电话响了三声就被接通，顾晏辰温润的声音透过听筒传来，带着一丝不易察觉的关切：“又在忙销售冲刺的事？听苏晚说你这几天都没好好休息，咳嗽还没好？”

林砚心头一暖，却还是避开了他的关心，直奔主题：“顾总，打扰你了。我们现在遇到了点麻烦，原材料运输和物流都卡住了，年底运力紧张，竹材和蓝染染料一时半会儿到不了，部分成品也发不出去。你那边有没有靠谱的资源，可以优先帮我们调配一下？”

“我马上去安排。”顾晏辰没有多问，语气干脆利落，“辰星有合作的冷链物流专线，我让他们优先对接你们的货物，今晚就能派车去转运滞留的原材料。竹材方面，我联系一下浙江的合作供应商，让他们紧急调一批符合标准的毛竹过来，明天中午之前应该能送到工厂。你别太着急，注意身体，要是实在撑不住，就先休息一会儿，有问题随时跟我说。”

“谢谢你，顾总。”林砚的声音里带着真切的感激，挂了电话后，她深吸一口气，抓起椅背上的围巾，转身往楼下走去。仓库外的积雪已经没过了脚踝，每一步都走得格外艰难，寒风像刀子一样刮在脸上，她却感觉不到冷，心里只有一个念头：必须在年关前解决这些问题，不能让“小砚”ip的口碑受损。

工厂的生产车间里，机器轰鸣声震耳欲聋，空气中弥漫着竹屑和蓝染染料的混合气味。林砚走进车间，一股热浪扑面而来，让她忍不住打了个喷嚏，紧接着就是一阵剧烈的咳嗽。她下意识地用围巾捂住嘴，弯腰缓了好一会儿，才勉强平复下来。老陈看到她进来，急忙迎了上来，手里还拿着一件厚厚的工装外套：“林总，您怎么还是来了？这里粉尘大，对您的咳嗽不好，您快穿上这件外套，我带您去办公室坐着等。”

“不用，我去生产线看看。”林砚摆摆手，推开外套，径直走向蓝染车间。老师傅们正熟练地操作着染缸，将白色的棉布浸入深蓝色的染料中，再用竹棍轻轻搅动，布料在染缸中渐渐染上均匀的蓝色，正是“小砚”ip标志性的“青黛蓝”。她走到晾晒区，拿起一块刚染好的布料，指尖摩挲着表面细腻的纹理，确认染色均匀，没有色差，才满意地点点头。

“林总，您放心，我们都盯着呢，每一批布料都会仔细检查。”负责蓝染工序的张师傅擦了擦额头的汗水，笑着说，“您之前强调的‘非遗工艺不能打折扣’，我们都记在心里呢，绝对不会让不合格的产品流出去。”

林砚回以一个浅浅的笑容，声音依旧沙哑：“辛苦张师傅了，进度要赶，但品质绝对不能降。尤其是母婴类产品，安全标准必须严格把控，不能出任何纰漏。”

她又走到竹编车间，看到工人们正埋头处理竹材，将粗壮的毛竹劈成纤细的竹条，再用砂纸细细打磨光滑。童乐坊定制的竹编玩具配件就堆放在一旁，林砚拿起一根竹编针，用指尖量了量孔径，又对着灯光看了看，确认尺寸和光滑度都符合标准，才放下心来。

就在这时，苏晚的电话打了过来，语气里带着明显的焦急：“林总，出事了！有几家小文创公司，模仿我们的‘小砚’衍生品，推出了几乎一模一样的玩偶和文具，价格比我们低三成，现在正在社交平台上大肆宣传，还说我们的产品‘非遗工艺是噱头’‘性价比极低’。有不少用户在我们的评论区留言质疑，甚至有部分用户已经取消了订单，目前取消量已经超过300单了！”

林砚的脸色瞬间沉了下来。年底是销售旺季，也是竞品搅局的高发期，她早就预料到可能会有仿冒产品出现，却没想到对方会来得这么快，手段这么恶劣。她深吸一口气，强迫自己冷静下来，指甲深深掐进掌心，用疼痛驱散蔓延的疲惫：“我知道了。苏晚，你立刻牵头成立应急小组，成员包括市场部、法务部和设计部的核心人员。法务部负责收集对方侵权的证据，尤其是产品造型、蓝染纹理、ip形象细节这些核心元素，尽快起草律师函；市场部负责发布官方声明，澄清事实，强调我们的非遗工艺认证和产品品质检测报告；设计部整理‘小砚’ip的设计手稿、非遗工艺制作过程的视频素材，制作成科普短片，在官方平台发布，让用户了解我们产品的价值所在。我现在就赶回公司和你们汇合。”

挂了电话，林砚对老陈叮嘱了几句，便匆匆往工厂外走。雪下得更大了，路面湿滑难行，她不小心踩在一块结冰的石板上，身体猛地一个趔趄，幸好及时扶住了旁边的栏杆才没摔倒。她揉了揉崴到的脚踝，咬了咬牙，一瘸一拐地继续往前走，背影在漫天风雪中显得格外单薄，却透着一股不肯认输的韧劲。

回到公司时，应急小组已经在会议室集合完毕。法务部的同事正对着电脑屏幕比对侵权产品和“小砚”衍生品的细节，屏幕上清晰地显示着两者的玩偶造型、蓝染纹理几乎一模一样，只是侵权产品的“小砚”眼睛比例有些失调，布料质感也粗糙许多；市场部的同事正在起草官方声明，键盘敲击声此起彼伏；设计部的同事则在快速剪辑科普视频，画面里是老师傅们手工制作蓝染布料、编织竹编配件的场景。

林砚推开门走进会议室，脱下沾满雪沫的羽绒服，露出里面略显单薄的白色衬衫，眼底的红血丝因为连日的疲惫和刚才的急火，变得更加明显。她走到会议桌前，拿起法务部整理的证据照片，指尖划过侵权产品的图片，眼神冷冽如冰：“情况怎么样？证据收集得顺利吗？”

“林总，我们已经收集到了对方侵权的初步证据，他们的玩偶造型、蓝染纹理、甚至包装上的字体设计，都与我们的‘小砚’衍生品高度相似，构成了实质性相似。”法务部负责人推了推眼镜，语气坚定地说，“我们已经起草好了律师函，随时可以发送给涉事企业，同时也向平台提交了侵权投诉，要求对方下架相关产品。”

“官方声明要突出两个核心点。”林砚打断他的话，声音虽然沙哑，却带着不容置疑的威严，“第一，‘小砚’ip拥有完整的知识产权，我们已经获得了国家版权局的登记认证，侵权行为我们必将追究到底；第二，我们的产品采用正宗非遗工艺制作，蓝染布料经过12道工序，竹编配件全部手工打磨，每一批产品都经过三次品质检测，这是那些劣质仿品无法比拟的。另外，让客服团队做好用户沟通工作，对于有疑虑的用户，一对一发送工艺细节图和检测报告。”

“好的，林总。”市场部负责人立刻点头记下。

林砚又看向设计部：“科普视频要突出‘匠心’二字，把蓝染的泡、染、晒、固色等工序，竹编的劈、削、磨、编等步骤清晰展现出来，再对比仿品的机器压制工艺，让用户直观看到差异。视频结尾可以加上非遗工坊老师傅的寄语，增加可信度。”

“我们已经在做了，预计一小时后就能发布。”设计部负责人回应道。

安排完工作，林砚才感觉到脚踝传来阵阵钝痛，刚才崴到的地方已经肿了起来。她悄悄走到会议室角落，从抽屉里翻出一瓶云南白药喷雾，快速喷在肿胀处，又轻轻按揉了几下。苏晚看到她的动作，急忙走过来，脸上满是担忧：“林总，您的脚崴了？要不要去医院看看？这里有我们盯着，您先回去休息一下吧。”

“不用，小伤而已，不碍事。”林砚摇摇头，重新站直身体，掩饰住脸上的不适，“现在是关键时期，我不能离开。你去帮我买双平底棉鞋，我这双雪地靴太滑了。”

苏晚还想劝说，却被林砚坚定的眼神制止了，只好点点头：“好，我这就去。您要是实在撑不住，一定要跟我说。”

苏晚离开后，林砚坐在会议桌前，打开电脑查看销售数据。侵权事件的影响还在持续，取消订单的数量已经上升到了500多单，线上销售额的增长速度也明显放缓。她揉了揉发胀的太阳穴，拿起桌上的温水喝了一口，喉咙的刺痛感稍微缓解了一些。

就在这时，顾晏辰的电话打了过来：“林砚，竞品仿冒的事我已经知道了。辰星的法务团队和公关团队已经准备好了，可以随时支援你们。另外，我联系了几家行业媒体，让他们帮忙发布澄清报道，引导舆论方向。你别一个人硬扛，有需要随时跟我说。”

“谢谢你，顾晏辰。”林砚的声音里带着一丝不易察觉的疲惫，“我们已经在处理了，律师函和官方声明都在准备中，科普视频也快发布了。希望能尽快平息这件事，不然对年底的销售冲刺影响太大了。”

“别太担心，‘小砚’ip的口碑和品质摆在那里，用户是有判断力的。”顾晏辰的声音温柔而坚定，像一股暖流注入林砚疲惫的心底，“我已经让助理在你公司附近的餐厅订了晚餐，都是清淡易消化的菜品，你现在必须放下工作，去吃点东西，休息一下。应急小组的工作让苏晚他们先推进，有紧急情况我会第一时间告诉你。”

林砚还想推辞，却被顾晏辰的话堵了回去：“这不是商量，是命令。你要是倒下了，谁来带领团队完成销售冲刺，谁来推进上市筹备？为了你自己，也为了整个团队，你必须休息。”

林砚沉默了片刻，最终还是点了点头：“好，我听你的。”

来到餐厅包间时，顾晏辰已经在等她了。桌上摆着几道菜，清炒时蔬、山药排骨粥、清蒸鱼，都是清淡不油腻的，正好适合她现在的身体状况。“快坐下吧。”顾晏辰起身给她拉开椅子，递过一双温热的筷子，“这些菜都是按你的口味点的，你这几天肯定没好好吃饭，多喝点粥暖暖胃。”

林砚拿起勺子，慢慢喝着粥，温热的米粥顺着喉咙滑下，缓解了喉咙的干涩和疼痛。她抬起头，看向顾晏辰，眼底满是感激：“顾晏辰，这次真的谢谢你。如果没有你的帮助，我们的原材料和物流都不知道要卡到什么时候，还有竞品的事，也多亏了你联系媒体帮忙澄清。”

“我们之间，不用这么客气。”顾晏辰笑了笑，给她夹了一块鱼肉，“我相信你的能力，也相信‘小砚’ip的潜力。你一直坚持用非遗工艺做文创，这份初心很难得，我只是做了我该做的。”

晚餐过后，林砚稍微休息了一会儿，感觉身体舒服了一些。她谢绝了顾晏辰送她回公司的提议，独自打车返回。刚走进会议室，就看到应急小组的成员们脸上都带着喜色。

“林总，好消息！”苏晚快步迎上来，手里拿着平板电脑，“我们的官方声明和科普视频发布后，反响特别好，现在已经有很多用户在评论区留言支持我们，说‘支持正版非遗’‘相信砚见的品质’。刚才客服团队反馈，取消的订单已经有一部分用户重新下单了，还有不少kol主动转发了我们的科普视频，帮我们澄清事实。法务部那边也传来消息，涉事平台已经下架了侵权产品，几家侵权公司也回复了律师函，表达了和解意愿。”

林砚接过平板电脑，看着屏幕上密密麻麻的支持留言，紧绷的神经终于稍稍放松。她笑了笑，眼角的疲惫也淡了几分：“好，继续跟进，不能掉以轻心。另外，让销售部统计一下最新的库存缺口，跟工厂同步，确保补货能及时跟上。”

接下来的几天，林砚带领团队一边应对竞品后续的小动作，一边推进销售冲刺和补货工作。在顾晏辰协调的物流专线帮助下，滞留的原材料顺利运抵工厂，非遗工坊的老师傅们也赶制出了足够的竹编配件，工厂的产能大幅提升，延迟发货的订单逐渐发完，用户口碑也慢慢回升。线上旗舰店的日销售额重新突破150万，线下门店的销量也屡创新高，授权合作商的销售数据更是节节攀升。

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