林砚指尖压着一份刚从乡镇执法队传来的核查报告,纸张边缘被她无意识地捏出褶皱,眼底的红血丝比前几日更重——距离苏州、亳州盗版窝点被端仅过去半个月,新的盗版线索就像雨后春笋般冒了出来,且这次的对手,比之前的跨省团伙更难对付。
“林总,这是我们联合江苏、安徽两地基层执法队排查的结果。”江哲将一份标注着密密麻麻红点的地图推到桌前,指尖点在几个偏远乡镇的位置,“上次端掉的是核心生产和中转链条,但这些分散在乡镇的家庭式小作坊,才是真正的‘顽疾’。他们没有固定厂房,就用自家民房生产;没有统一供应链,原材料就地采购;甚至没有固定销售渠道,只靠本村熟人介绍、微信群私发接单,隐蔽性极强。我们这次排查,原本锁定了六个疑似作坊,结果赶到时,三个已经清空了生产痕迹,另外三个只查到少量半成品,作坊主一口咬定是‘个人手工爱好’,没有销售证据,我们根本无法立案。”
林砚拿起地图,指尖划过那些标注红点的乡镇名称,每个名字背后,都对应着执法人员奔波数日却收效甚微的无奈。她想起三天前,自己亲自跟着执法队去安徽北部的一个乡镇暗访,车子在泥泞的乡间小路上颠簸了三个多小时,才找到疑似作坊的民房。可刚靠近门口,就被门口纳凉的村民围住盘问,等执法人员亮明身份冲进院子时,只剩下满地散落的劣质布料和还没来得及清洗的染缸,作坊主早已不见踪影。
“这些小作坊的生产规模虽小,但数量多、分布广,像打游击一样。”负责市场排查的张磊揉了揉发胀的太阳穴,语气里满是疲惫,“我们派了三个小组蹲守,连续熬了两个通宵,才抓到一个正在发货的作坊主。可他手里只有十几件成品,涉案金额太低,够不上刑事处罚,只能没收产品、罚款警告。结果我们刚离开,第二天就有人看到他换了个院子,又开始生产了。”
喉咙的刺痛感突然加剧,林砚下意识地侧过身,用纸巾捂住嘴,压抑着咳嗽了几声。她最近总觉得乏力,夜里经常被咳醒,苏晚硬拉着她去医院检查,医生叮嘱她必须静养,否则咳嗽会拖成慢性支气管炎。可眼下的情况,根本容不得她休息。她将纸巾揉成一团攥在手心,指尖传来纸张的粗糙触感,就像此刻的维权之路一样,磕磕绊绊,毫无顺畅可言。
“取证难只是一方面,诉讼周期长、维权成本高,才是更棘手的问题。”江哲的声音将她的思绪拉回会议室,“我们之前起诉的几个盗版商家,现在都进入了诉讼程序。但其中三个商家故意拖延,要么拒收法院传票,要么开庭时缺席,导致案件只能公告送达、缺席判决,整个流程走下来至少要半年。就算最后胜诉了,他们也早就转移了资产,我们根本拿不到赔偿。更别说这些家庭小作坊,就算我们耗费精力起诉成功,他们最多就是关门换地方,我们投入的律师费、调查取证费,全都是沉没成本。”
林砚的指尖轻轻敲击着桌面,发出沉闷的声响。江哲说的这些,她比谁都清楚。从组建专业法务团队到现在,公司在维权上的投入已经超过两百万——支付恒信律所的服务费、聘请技术专家的费用、团队出差排查的差旅费、诉讼费用……这些钱,原本是计划用于上市筹备的补充资金。财务总监昨天找她谈话时,语气里满是担忧,提醒她要控制维权成本,避免影响上市申报的资金链。
“难道我们就眼睁睁看着这些盗版商家继续嚣张?”销售部的年轻专员小周忍不住开口,语气里带着不甘,“他们用劣质材料生产‘小砚’衍生品,卖低价抢我们的客户,还毁我们的品牌口碑。昨天还有消费者在官方社群里发截图,说买的盗版竹编玩具边缘有毛刺,划伤了孩子的手,直接在群里骂我们‘黑心商家’,我们怎么解释都没用。”
小周的话像一根针,扎在林砚的心上。她最在意的,就是“小砚”ip的口碑,尤其是母婴类产品,每一次盗版带来的负面评价,都可能让消费者对正版失去信任。她拿起桌上的一杯温水,慢慢喝了一口,试图缓解喉咙的干涩,却发现水已经凉了。
“我知道大家都很委屈,也很疲惫。”林砚的声音沙哑却坚定,“但我们不能放弃。维权本来就是一场持久战,不可能一蹴而就。江律师,我想请你调整一下策略,对于涉案金额小、分布分散的家庭作坊,我们暂时不优先走诉讼程序,而是联合当地的市场监管部门、乡镇政府,开展常态化排查和警告,压缩他们的生产和销售空间;对于那些有组织、销量大的盗版商家,我们集中资源重点打击,务必拿到胜诉判决,起到震慑作用。”
“林总,这个策略可行,但需要更多的人力和时间投入。”江哲皱了皱眉,“我们现在的团队已经超负荷工作了,再开展常态化排查,恐怕大家撑不住。而且联合乡镇政府和基层执法队,需要逐一沟通对接,协调成本很高。”
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“我来对接协调各地的资源。”林砚立刻接话,“我会联系各地的文创行业协会,通过他们牵线搭桥,对接当地的相关部门;人力方面,我会从公司其他部门临时抽调骨干,配合维权团队的工作;资金方面,我会再跟财务部门协调,优先保障维权的必要开支。”
会议结束后,团队成员们拖着疲惫的身影各自忙碌去了。林砚独自留在会议室,看着桌上摊开的排查报告和地图,心里沉甸甸的。她拿出手机,翻出顾晏辰的号码,犹豫了片刻,还是把电话拨了出去。这些天,她习惯了自己扛下所有压力,很少主动向顾晏辰求助,可此刻,她实在需要一个能倾诉的人。
电话很快被接通,顾晏辰温润的声音带着一丝关切:“怎么这个时候打电话?是不是维权的事情又遇到麻烦了?”
林砚靠在椅背上,闭上眼睛,疲惫感瞬间席卷而来。“顾晏辰,我们好像陷入了一个死循环。”她的声音里带着一丝不易察觉的脆弱,“端掉了大的盗版团伙,又冒出来无数个小的家庭作坊,他们像打不死的小强,我们排查到东,他们就躲到西。取证难、诉讼慢、成本高,我真的有点累了。”
电话那头沉默了片刻,随后传来顾晏辰温柔而坚定的声音:“我能理解你的感受。维权本来就是一场艰难的持久战,你已经做得很好了。你不是一个人在战斗,辰星的资源随时可以为你所用。我之前跟你说过的那家科技公司,他们有更先进的物流轨迹追踪技术,可以帮你定位这些小作坊的原材料采购和成品发货轨迹;另外,我可以帮你联系各地的星程商会,他们在当地有很强的人脉资源,可以帮你对接乡镇政府和执法部门,减少协调成本。”
林砚的心里涌上一股暖流,眼眶微微发热。顾晏辰总是这样,在她最疲惫、最无助的时候,给她最及时的支持和最温暖的安慰。“谢谢你,顾晏辰。”她的声音带着一丝沙哑的哽咽,“每次我快要撑不住的时候,你都能给我力量。”
“傻瓜,跟我不用这么客气。”顾晏辰的语气柔了柔,“别硬撑着,你的咳嗽还没好,要注意休息。今晚我让助理在你公司附近的餐厅订了清淡的晚餐,你务必抽空去吃,不许再像上次那样,忙到深夜只吃一碗泡面。”
挂了电话,林砚深吸一口气,揉了揉发胀的太阳穴。顾晏辰的支持让她心里踏实了许多,她重新振作精神,拿起手机给苏晚发了条消息,让她整理各地文创行业协会的联系方式,自己则打开电脑,开始撰写对接乡镇政府的沟通方案。
接下来的几天,林砚开启了连轴转的模式。白天,她要么奔波在各个乡镇,对接当地的政府部门和执法队,协调排查事宜;要么留在公司,和江哲团队讨论维权策略,审核诉讼材料。晚上,她还要加班整理排查数据,撰写沟通报告,经常忙到深夜。她的咳嗽越来越严重,说话时沙哑的嗓音里带着明显的疲惫,可她总是强忍着,在团队成员面前始终保持着坚定的模样。
周五下午,林砚刚从安徽一个乡镇出差回来,一身风尘仆仆。她刚走进公司,就看到苏晚急匆匆地跑过来,脸色难看:“林总,不好了!童乐坊的周总来了,说他们的线下门店又发现了大量盗版‘小砚’玩具,而且这次的盗版产品更隐蔽,包装和正品几乎一模一样,只是在细节上有细微差别,很多消费者根本分辨不出来,已经有十几个家长带着孩子来门店维权,说买的‘正品’伤害了孩子。周总的情绪很激动,说如果我们再解决不了盗版问题,他们就真的要终止合作了。”
林砚的心猛地一沉。她来不及整理行李,就立刻赶往会客室。会客室里,周总坐在沙发上,脸色铁青,手里拿着一个盗版的“小砚”竹编玩具,看到林砚进来,立刻把玩具摔在桌上:“林总,你自己看看!这就是你们所谓的‘全面维权’?我们门店的导购员每天都要跟消费者解释半天,现在已经影响到我们的正常经营了!我昨天接到了十几个经销商的电话,都在抱怨盗版问题,说要退货!”
林砚拿起桌上的盗版玩具,指尖摩挲着边缘粗糙的竹编纹理,玩具上的“小砚”眼睛印刷模糊,竹条上还有未打磨干净的毛刺,稍微用力一刮,就能刮出细小的竹屑。她的心里又气又疼,这些盗版商家为了赚钱,竟然如此不顾消费者的安全,尤其是孩子的安全。
“周总,我非常理解您的愤怒和担忧,也对给童乐坊带来的困扰深感抱歉。”林砚的语气诚恳,“这次的盗版产品确实比之前更隐蔽,是我们的排查工作还有疏漏。我向您保证,我们会立刻加派人手,对童乐坊门店周边的市场进行全面排查,尽快找到这些盗版产品的源头;另外,对于已经购买到盗版产品的消费者,我们会承担全部的赔偿责任,包括孩子的医疗费用和精神损失;同时,我们会联合童乐坊,发布全新的正版鉴别指南,详细标注正品和盗版的区别,帮助消费者正确辨别。”
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“保证?我已经听了太多次保证了!”周总的情绪依旧激动,“林总,我知道维权很难,但我们不能一直为你们的‘困难’买单。我们的品牌口碑已经受到了严重影响,如果半个月内,你们还不能拿出切实有效的解决方案,我们只能终止合作,这是我们董事会的决定。”
林砚的指尖微微颤抖,童乐坊是“小砚”ip的核心合作方,一旦终止合作,不仅会影响短期业绩,还可能引发其他合作方的连锁反应,对上市筹备造成严重影响。她深吸一口气,强迫自己冷静下来:“周总,我明白您的底线。请您再给我半个月时间,我一定会给您一个满意的答复。如果半个月后,盗版问题还没有得到有效遏制,我们愿意承担所有的违约责任。”
周总看了她一眼,眼神里带着一丝犹豫,最终点了点头:“好,我再信你最后一次。林总,我希望你能记住,我们合作的基础是信任,也是‘小砚’ip的良好口碑,不要让我们失望。”
送走周总后,林砚回到办公室,无力地靠在椅背上。窗外的天色渐渐暗了下来,夕阳的余晖透过窗户洒进来,给办公室镀上了一层金色的光晕,却驱不散她心里的阴霾。她拿起桌上的止咳药,就着冷水服下,药片的苦涩在舌尖蔓延开来,像极了此刻的心情。
就在这时,江哲敲门走了进来,手里拿着一份文件:“林总,这是我们刚收到的法院传票回执,之前起诉的三个盗版商家,有两个还是拒收传票,需要公告送达,另外一个商家提出了管辖权异议,案件又要拖延至少一个月。还有,我们派去江苏乡镇排查的团队,遇到了村民的阻挠,有两个同事还被村民推搡受伤了,现在已经送医了。”
一连串的坏消息让林砚的心情更加沉重。她闭上眼睛,脑海里闪过这些天的种种困境:乡镇暗访时的泥泞道路、执法时村民的阻挠、诉讼时商家的拖延、合作方的施压、团队成员的疲惫受伤……她的心里充满了无力感,甚至有一瞬间,她想过要不要放弃,但一想到“小砚”ip的初心,想到团队成员的辛勤付出,想到那些信任“小砚”的消费者,她就立刻打消了这个念头。
“江律师,让受伤的同事好好休息,医疗费用公司全部承担,我明天去医院看望他们。”林砚睁开眼睛,眼底的脆弱已经被坚定取代,“针对周总的要求,我们调整一下维权策略。第一,集中所有的技术资源和人力,重点排查童乐坊门店周边的盗版销售渠道和生产源头,务必在一周内找到核心作坊;第二,联系顾总推荐的科技公司,让他们尽快派技术团队过来,协助我们追踪盗版产品的物流轨迹和资金流向;第三,发布《致消费者的一封信》,详细说明目前的盗版情况,公开道歉,同时推出‘正品溯源’系统,消费者可以通过扫码查询产品的生产信息和授权信息,从根本上帮助消费者辨别真假;第四,我会亲自对接各地的星程商会,借助他们的人脉资源,加强与基层执法部门的合作,提高排查和执法效率。”
“林总,这样一来,我们的维权成本会大幅增加,而且团队成员已经超负荷工作了。”江哲担忧地说。
“成本再高也要投入,团队成员的辛苦我知道,我会给大家发放额外的补贴,也会从其他部门抽调更多人手过来支援。”林砚的语气不容置疑,“现在是关键时刻,我们不能退缩。‘小砚’ip是我们的心血,也是非遗文化传承的载体,我们必须保护好它。”
江哲点了点头:“好,我立刻去安排。林总,你也要注意身体,你最近的状态太差了。”
江哲离开后,林砚拿起手机,拨通了顾晏辰的电话。电话接通后,她的声音带着一丝沙哑的疲惫:“顾晏辰,你推荐的科技公司,能不能尽快派技术团队过来?还有,各地的星程商会,能不能帮我尽快对接一下?”
“我已经安排好了。”顾晏辰的声音温柔而坚定,“科技公司的技术团队明天一早就会到你公司;各地的星程商会,我已经跟他们的负责人打过招呼了,他们会主动联系你对接。另外,我已经让助理订好了明天去你公司的高铁票,我亲自过来帮你协调。”
“你不用特意过来,我自己可以处理。”林砚连忙说。
“我不放心你。”顾晏辰的语气带着一丝不容拒绝的温柔,“你一个人扛了这么多,也该让我帮你分担一些。早点休息,别再熬夜了,明天等我过来。”
挂了电话,林砚的心里涌上一股暖流。她走到窗边,看着窗外渐渐亮起的路灯,心里的坚定一点点回归。她知道,接下来的半个月,会是一场硬仗,但她不会退缩。为了“小砚”ip的初心,为了团队的辛勤付出,为了那些信任她的消费者和合作方,她必须咬牙坚持下去。
第二天一早,顾晏辰准时赶到了砚见非遗工坊。他带来了科技公司的技术团队,也带来了一份详细的资源对接方案。在顾晏辰的协助下,林砚与各地星程商会的对接工作异常顺利,商会负责人纷纷表示愿意提供帮助,协调当地的政府部门和执法队,配合砚见的维权行动。
科技公司的技术团队也迅速投入工作,通过先进的物流轨迹追踪技术,很快锁定了童乐坊门店周边盗版产品的发货源头——位于江苏一个偏远乡镇的十几个家庭小作坊。这些小作坊之间相互关联,形成了一个小型的盗版供应链,由一个核心人员统一协调原材料采购和成品销售。
掌握了核心线索后,林砚立刻带领维权团队,联合当地的执法队和星程商会的工作人员,开展了大规模的突袭行动。这次行动因为有商会的协调,得到了当地政府和村民的理解,没有再出现阻挠执法的情况。执法人员成功查处了所有涉案的家庭小作坊,扣押了大量的盗版产品和生产设备,抓获了核心涉案人员。
突袭行动取得了圆满成功,童乐坊门店周边的盗版产品很快被清理干净。林砚第一时间将这个消息告诉了周总,并带着维权成果报告亲自去拜访他。周总的脸色终于缓和下来,当场表示愿意继续合作,并对砚见的维权决心和效率表示认可。
解决了童乐坊的危机,林砚终于松了一口气。但她知道,这只是维权持久战中的一场小胜利,盗版问题依然没有彻底解决,未来还会有更多的困难和挑战。她回到公司,召开了维权团队的总结会议,在会议上,她肯定了团队成员的辛勤付出,也强调了维权工作的长期性和艰巨性。
“我们不能因为这次的胜利就掉以轻心。”林砚的声音沙哑却坚定,“盗版商家的手段会越来越隐蔽,维权的难度也会越来越大。但只要我们坚守初心,团结一心,不断优化维权策略,就一定能保护好‘小砚’ip的权益。接下来,我们要加快推进‘正品溯源’系统的上线,加强消费者教育,从源头遏制盗版的滋生;同时,要完善长效维权机制,加强与各地执法部门、行业协会、商会的合作,形成维权合力。”
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