亚马逊该如何接招？

回到西雅图的贝佐斯可谓是如临大敌，头发一把一把的往下掉。

会议室内，椭圆形的实木会议桌旁围坐着亚马逊的 12位核心高管，他们每个人的脸上都布满了凝重的神情，这种压抑的氛围甚至比窗外阴沉的天气更让人喘不过气。

仿佛一夜之间，电子商务如同雨后春笋般，全部冒了出来。

一场零售业大会，亚马逊是高高兴兴的去，慌慌张张的回。

首席运营官乔?加利尼手持一份厚厚的文件，神情严肃地站起身来“根据我们最新获取的可靠消息，贝塔斯曼已经接近于完成对英格拉姆的收购谈判。英格拉姆作为全球领先的图书分销商，长期以来一直是我们亚马逊的重要合作伙伴，一旦此次收购达成，我们在图书供应链领域将失去关键的支撑。”

“更值得警惕的是，巴诺书屋那边也有新的消息流出，他们正计划与贝塔斯曼展开深度合作，共同布局电子商务业务，这也就意味着，我们将彻底失去目前最大的图书供应商。”

乔?加利尼的话音刚落，会议室内便响起了一阵轻微的骚动，高管们纷纷交头接耳，脸上充满了担忧。

市场总监凯伦紧接着补充道“我从行业内部渠道得知，贝塔斯曼还有意向对巴诺书屋进行战略注资。如果真的让他们完成对巴诺书屋的注资，那么在资金储备方面根本不是我们亚马逊能比的。”。”

“尽管从趋势上看，这个比例在逐渐下降，但不可否认的是，在当前的电子商务行业发展阶段，最重要的制胜法宝依然是真金白银的资金投入。无论是平台推广、用户获取，都需要大量的资金支持，这是我们无法回避的现实问题。”

“电子商务作为一种新兴的商业模式，目前仍处于快速发展的探索期，扩展业务渠道的成本在短时间内很难实现大幅度降低。说白了，就是看谁拥有更充足的资金储备，能够在这场激烈的竞争中坚持到最后。

凯伦的这番话，进一步加剧了会议室内的紧张氛围，所有人都陷入了沉默，一种山雨欲来风满楼的压迫感笼罩着整个房间，每个人都在内心深处意识到，亚马逊正面临着成立以来最为严峻的挑战。

“你们别忘了沃尔玛。”沉默片刻，终于有人打破了房间内的寂静。

凯伦皱起了眉头，他有些不解地询问“我们的核心业务是图书销售，和沃尔玛有什么关系？”

沃尔玛虽然也涉及图书零售业务，但都是通过与当地书店合作的方式，在门店内设置图书柜台。

不过这些图书柜台的规模非常有限，一般每个门店的图书种类也就上千种，而且主要以畅销图书为主，无论是产品种类的丰富度，还是专业度，都无法与亚马逊相比。

凯伦不认为沃尔玛能够对我们亚马逊构成实质性的威胁，不解对方提到沃尔玛的泳衣。

“可沃尔玛在全美范围内拥有超过 60个大型区域配送中心，这些配送中心覆盖范围广、仓储容量大、配送效率高，完全能够实现商品当日下单次日送达。而我们亚马逊目前在全美只有西雅图一个大型仓库，跨时区配送最少需要 7天，甚至更长的时间，在配送速度上与沃尔玛存在着巨大的差距。”

贝佐斯目光锐利地看了他一眼，这位他亲自从沃尔玛挖来的首席物流官，在座的没有人比他了解沃尔玛了。

“瑞克，说说你的具体想法，为什么要关注沃尔玛？”

瑞克没有什么想说的，而是反问了一句“如果沃尔玛正式开通线上零售模式，并且将图书业务纳入其线上销售体系，大家觉得届时图书种类的多少，还会是个问题吗？”

见所有人都陷入了沉思，瑞克继续解释道“目前沃尔玛在图书销售方面确实主要依赖与本地连锁书店的合作，其门店内的图书种类也相对有限，只有上千种。”

“但大家不要忘了，这并不代表那些与沃尔玛合作的本地连锁书店自身的图书种类也只有上千种。很多本地连锁书店都拥有丰富的图书库存，只是受限于沃尔玛的柜台空间，无法全面展示出来。

“一旦沃尔玛决定大力发展线上业务，情况就会发生根本性的改变。那些与沃尔玛合作的本地连锁书店，完全可以借助沃尔玛的线上平台获取客户订单，然后将图书打包运送到沃尔玛的区域配送中心，再由沃尔玛通过其高效的物流体系集中配送给消费者。”

“甚至，为了进一步提高配送效率，这些书店还可能会将一部分图书提前储备在沃尔玛的配送中心，与沃尔玛的其他商品一样，按照季度与沃尔玛进行结算。”

“这样一来，沃尔玛线上平台所能够提供的图书种类，将不再受限于自身门店的规模，实现图书品类的极大丰富。”

“在电子商务领域，当不同平台在产品种类、价格、服务等其他条件都相差不大时，配送速度就会成为左右消费者选择的关键因素。沃尔玛凭借其强大的物流配送网络，能够为消费者提供更快的配送服务，这无疑会对我们亚马逊的市场份额造成严重的冲击。”

这就是为什么说，好像一夜之间，所有人都在针对亚马逊。

亚马逊所面临的竞争已经不仅仅来自于图书行业的直接竞争对手，还包括沃尔玛这样实力雄厚的传统零售巨头的跨界入局。

这次零售业大会，不仅让贝佐斯了解到恩斯特正在积极布局，打算进入电子商务领域的计划，还敏锐地察觉到了更多行业发展的端倪。

美国各大零售巨头好像突然都意识到了线上零售的巨大发展潜力，都制定了线上业务的发展战略。

贝佐斯的指节轻轻叩击着会议桌的桌面，发出规律而清脆的声响，也在无形中缓解着会议室内的紧张氛围。

这位刚过 34岁的亚马逊创始人，眼神锐利如鹰，仿佛看到了行业未来的残酷趋势。

“该死的家伙。”贝佐斯突然低声咒骂了一句，不用猜，在场的高管们都心照不宣地知道，他口中的该死的家伙一定是恩斯特。

如果没有恩斯特的介入，或许美国的零售业巨头们虽然最终也会意识到电子商务领域的发展机遇，逐步加入到这场竞争中来，但绝对不会像现在这样，在短时间内形成如此疯狂的竞争态势。

因为他是恩斯特，当他都觉得线上零售是发展趋势的时候，没有哪个零售巨头会掉队，都会试一试的。

“你们有什么具体的想法和应对策略吗？”贝佐斯将目光投向在座的各位高管，希望能够听到更多有价值的意见和建议。

贝佐斯的话音刚落，市场总监凯伦便第一个出声说道“我还是坚持我之前提出的观点，那就是加快品类扩张的步伐，通过品类扩张来应对当前的竞争压力。”

“大家都清楚，通过这次零售业大会我们已经能够明确地感受到，未来整个电子商务行业的各个零售品类都将面临激烈的竞争，无论是图书、服装、电子产品，还是家居用品等，都将成为各大企业争夺的市场。”

“在这种情况下，我们亚马逊的销售额必然会受到其他竞争对手的冲击，进而影响到企业整体的业绩表现。”

“既然单品类竞争面临巨大压力，那么我们就应该主动求变，通过增加产品品类，以产品的多样性来分散竞争风险，消除单一品类竞争带来的业绩下滑影响。”

“目前我们亚马逊已经 220万活跃用户，即使只有 10的用户转化率，我们所引流的产品品类越多，实现的营收增长空间也就越大。通过品类扩张，我们不仅能够提高现有用户的粘性和消费频次，还能够吸引更多新用户加入我们的平台，进一步扩大销售额。”

“我不同意。”

几乎在凯伦话落的同时，两个反对声音同时响起。

大家循声望去，发现提出反对意见的是技术部门的总监卡芬和财务总监索尼克。

两人互相对视了一眼，随后卡芬率先开口说道“品类扩张意味着我们需要对现有的网站架构进行全面的重构和升级，这不仅需要投入大量的技术资源，还需要耗费较长的时间，仅仅完成网站架构的重构就至少需要2个月以上的时间。”

“还有，我们需要评估现有的服务器、存储设备等硬件是否能够承受住更多的流量压力，是否需要进行大规模的硬件升级和扩容。此外品类扩张过程中还可能会出现各种技术上的不确定问题，比如不同品类产品的信息展示、交易流程、库存管理等系统模块之间的兼容性问题等。”

“在这些技术问题没有得到妥善解决之前，贸然扩展更多的品类，很可能会导致平台出现系统故障。因此我不赞同贸然进行大规模的品类扩张，必须制定详细、周密的规划，有序的推进。”

卡芬主要从技术层面表达了对品类扩张战略的担忧，而财务总监索尼克则完全从企业经营的根本角度出发，否定了凯伦提出的品类扩张思路。

“目前，仅仅是图书影像这一个品类，我们就已经面临着贝塔斯曼、巴诺书屋等众多竞争对手的激烈挑战，市场竞争压力已经非常巨大。如果在这个时候，我们再盲目地加入更多的产品品类，无疑会进一步扩大我们的竞争范围，给我们自己树立更多的敌人。”

“要知道每个产品品类都有其现有的市场领导者和竞争对手，我们进入新的品类，必然会触动这些企业的利益，引发他们的强烈反击，这对于我们当前的经营状况来说，无疑是雪上加霜。”

“最主要的还是资金问题，我们根本就没有那么多资金来采购商品。”

“相反，我倒是认为我们应该采取专而精的战略思路，选择好一两个具有核心竞争力的品类赛道，集中资源和精力进行专心经营。通过不断优化产品质量、提升服务水平、降低运营成本，在所选的品类赛道上建立起强大的竞争优势，形成差异化的市场定位。”

不少人都点头，认为索尼克说的有道理。

“说的倒是轻巧。”凯伦情绪略显激动地回怼了一句“你以为敌人会给我们机会去从容地选择赛道、专心经营吗？”

索尼克并没有因为凯伦的反驳而情绪波动，他只是平静地看了凯伦一眼，然后将目光转向了贝佐斯“我还是坚持我的观点。”

贝佐斯陷入了沉思，他觉得双方说的都有道理，不过却更倾向于凯伦。

不是他认可凯伦，也不是他觉得索尼克的想法有问题，反正就是针对恩斯特这个人。

以前双方没有什么产业上的交集也就算了，现在这个讨厌的家伙既然敢进入电子商务领域，那就必须要给他沉重一击，报之前的一箭之仇。

对方都没有接触过电子商务，而自己已经在这个领域深耕多年，没有理由怕他的。

“联系华尔街吧，亚马逊需要更多的融资。”

大战将至，粮草先行，必须把子弹储备充足。

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